・会話を続かせたければ、まずなにより「聞く力」をつけること
人は誰もが「自分の話を聞いて欲しい」「気持ちを分かって欲しい」という思いを抱いている。他人の注目を集める気の利いた話題を探すより、目の前にいる人の気持ちに注目すること。それは誰もが待ち望んでいる態度。
・人が話をするとき、聞き手に求めているのは「反応」
話し手の気持ちの変化に合わせて、うなづき方にも変化をつけると、熱心に聞いてくれている感じがするもの。
・わかってほしいところに反応する
話を聞く時は、話し手の声のトーンやしぐさ、表情などをきめ細かく観察しながら、話し手はいったいどこを分かって欲しいのかを感じること。
・返事のフレーズを複数持つ
「大変ですね」「よかったですね」は原則禁止。会話力を身につけるには「大変」にかわる表現力をつけること。「しんどいですね」「楽しみですね」「さすがですね」「幸せですね」「期待できますね」のように、共感の言葉を増やす。
・「何気ないクセ」を話す
会話で大事なのは、「お互いがどんな人かわかる」ように話したり聞いたりすること。そのために、「自分がどんなときに、どんな振る舞いや選択をするか」に意識を向ける。
・沈黙が訪れたら「過去の話」にさかのぼる
会話の途中で気まずい沈黙が訪れたとき、まず落ち着いて、相手を穏やかに見ること。リラックスした状態からしか、楽しい会話は生まれない。
むやみに自分を責めないこと。うつむいたり、表情が険しくなると、相手は自分が責められているような気分になってしまう。相手にしてみれば、むしろそれが辛い。こんなときは、少し前の会話にさかのぼって質問内容を探す。
会話のなかで、とりわけ印象的だと思う箇所を取り上げ、「・・・だったのですね」と言ってみる。
・人の輪にすんなりとけこむには
複数の人と話す時も、まずは話をじっくり聞く態度を身につける。
心の中で「つまんない」「早く終わらないかな」などと思っていると、表情が冴えず、どことなくうつむき加減になるなど、態度にも表れてしまうもの。周囲を拒絶するかのような雰囲気をかもし出していては、他のメンバーも話しづらくなる。
誰かが話している時は、その人をまず見ること。これに集中する。話し手の話にうなずいたり、笑ったり、感心したりして、きちんと「反応」すること。
「まずは話さなければ」という呪縛から自分を解放すること。
・女性にもてる秘訣とは？
以前聞いた話を覚えていて、後日持ち出すと、人は喜んでくれるもの。それだけ自分に関心をもってくれていると受け取るため。
この傾向は女性に強いため、これができる男性はけっこうモテるはず。
・ネガティブな話をされたら、まず共感
ネガティブな気持ちを打ち明けられたら、変に励ましたり自分の価値観を押し付けたりしない。相手の辛い気持ちをひたすら聞いて、共感してあげよう。
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